12315投诉网络游戏需要保留什么证据

消费者在玩网络游戏被骗则需要保留相关证据，例如游戏账号名称，被骗具体金额和交易记录以及游戏公司名称和注册地址等，这种情况最好是登录12315网站进行投诉，因为这样可以提交一些视频和图片资料，以及手机截屏等证据，增加投诉的可信度

12315游戏投诉怎么操作

步骤/方法

1、【投诉举报件的登记分流】投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。口头投诉举报：向12315平台电话及通过12315网站投诉举报的，由话务员将投诉内容录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。书面投诉举报：通过信函、传真、电子邮件和上级及其他部门转办、交办等形式向我局提交的投诉和举报，录入12315行政执法系统软件并分流至承办单位。适用文书：《消费者投诉登记表》、《消费者投诉分送情况告知书》

2、【消费投诉的受理】办理时限：自县级工商行政管理机关收到投诉材料之日起7个工作日内。适用文书：《受理消费者投诉告知书》、《不予受理（终止受理）消费者投诉告知书》

12315受理游戏问题吗

因为在玩游戏当中，如果与商家发生争议，或是受到了欺骗，造成了损失，为了维护权益，是可以向12315消费者平台进行投诉的，因为此，平台是专门处理在消费或消费行为当中的投诉和纠纷的机构，只要有充足的理由，确凿的证据，合理的诉求，会受理投诉游戏的。

12315游戏退款规定

根据12315游戏退款规定，玩家可以在购买游戏后的一定时间内申请退款。退款期限通常为7天内，但具体规定可能因游戏平台而异。退款要求包括游戏未被激活、下载或游戏存在严重故障等。玩家需要提供购买凭证和相关信息进行退款申请。退款金额将原路返还至玩家的支付账户。请注意，某些特殊情况下可能不适用退款规定，如游戏已经被激活或超过退款期限。建议玩家在购买前仔细阅读游戏平台的退款政策。